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5月11日,我院*心电图室和住院心电图室两处启用了如江科技的预约叫号机怎么用,大大改善了患者的问诊体验及现场秩序。预约叫号机怎么用启用前由于做心电图检查的患者较多,心电图室外一直存在着患者等候时间长、排队秩序混乱的问题。为改善患者问诊体验,优化排队秩序,信息管理处与心电诊断科从患者角度出发,经过多次论证,于今年5月11日在住院心电图室与*心电图室各安装一台排队叫号机。叫号机启用后,患者在问诊时可自动生成排序报到取号,之后只需在候诊大厅等待叫号检查即可。
改善了就医秩序,缓解了候诊时患者的焦虑情绪,从而减少了因排队引发的纠纷。在信息化建设的道路上,我们不仅有放眼长远的科学规划,也有着眼于细微之处的点滴改善。“想患者所想,解患者所需”是每个医信人坚持的理念。
随着疫情防控工作深入开展,昂昂溪区疫情防控工作取得了骄人的成绩,部分企业、商户依法有序复工复产,昂昂溪分局新兴昂昂溪分局“四员一体”新举措用温度加速企业复工复产的工作要求,对辖区复工复产企业走访调查,全警助力辖区内企业安全、有序、运营。
2020年3月2日9时,昂昂溪分局新兴在巡逻时发现昂昂溪区农商银行复工,在银行门前聚集了大量人员,其中多是岁数大的低保人员,出现了人员聚集、拥挤的情况,同时在银行旁边的小区封闭出入卡点也出现了人员聚集换取出入通行证的情况。迅速对小区封闭出入卡点进行治安管控,恢复其排队秩序,同时,协助银行工作人员将冲进银行内部的群众劝出,并维护现场秩序。
昂昂溪分局委时间到达现场并指挥对在银行外维持等候办理业务居民的秩序并发放叫号卡,要求群众保持一定的安全距离。在此次助力昂昂溪区农商银行复工的活动中,昂昂溪分局发挥不怕苦、不怕累的精神,在刺骨的寒风中坚守岗位3个多小时,为群众宣传防疫知识,为群众发放叫号卡,组织群众排队有序等候办理业务,共协助昂昂溪农商银行为65余位居民办理了业务,赢得了广大居民和银行工作人员的高度赞誉,并称昂昂溪分局工作人员是服务群众的“户外叫号机”。
“请A001号到1号窗口办理业务”、“请B001号到2号窗口办理业务”……近日都匀市院服务中心不时响起一阵阵亲切的广播声,提示当事人、代理人前往相应的窗口办理业务。
随着登记制的实施以及人民群众法律意识的日益增强,各地院收案数逐年增,作为西部地区的基层,都匀市院的年均增长量显得尤为扎眼。随之而来的,是到该院办事、咨询的人越来越多,以至于经常会出现人群在窗口“扎堆”的现象。为进一步规范秩序,提高工作效率,方便群众办事,建设为民、便民的中心服务,切实解决该院服务中心群众排队问题,进一步提升服务水平,市院引入广州如江科技的一套集排队机叫号、系统分流、窗口服务满意评价为一体的排队叫号系统,并有针对性的设有“咨询、民事、过赔”、“诉前财产保全、执行”、“行政”、“缴纳和结算”等不同业务叫号窗口。前来该院的当事人根据自己的需求点击屏幕相对应的内容即可,取号后在休息区域静待,直至广播提示轮到自己时前去对应窗口办理业务。
如江排队叫号机投入使用以来,前来办事的群众能够自觉取号,有序等待咨询、办事或缴费,往日当事人趴挤在窗口、争先办理、互不相让的状况得到显著改善,服务大厅井然有序。接待人员一致认为,窗口服务环境的优化,不仅免去维持秩序的困扰,工作效率也有了一定程度的提高,也让群众省时、省心、省力,进一步提升了都匀市院的服务水平。
启用后服务人员有话想说:
虽然叫号机是一个寻常的设备。作为人民窗口,一直在转变思路,不断增强服务意识,尽心尽力为群众服务,我们一直从细节上不断努力,从初增添老花眼镜、雨伞、书写台、急救药箱、临时储物柜、应急充电器等等,到现在增添叫号机,每增添一项服务,都经过仔细筛选和斟酌,只为快速处理您的诉求。我们服务或许不尽,但我们一直在努力做到很好!
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