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1.网点排队人数查询的实时性
通过互联网或移动互联网,直接将营业网点的当前现场实时业务排队等候情况,业务办理情况展现在客户眼前。随着营业网点办理业务的情况不同和时间的推移,查询的数据会不一样,实时展示营业网点的业务办理数据。
2. 用户预约取号及实时取号的灵活性
通过预约业务、预约日期及预约时间段的定制选择,可以结合第三方用户信息系统,根椐当前用户自身等级的不同,通过在软件系统中设置营业网点上班时间段内的时间段阈值。您可以在服务器端设计一套调查问卷,然后通过网络推送到评价交互终端,客户可以通过该模块针对调查问卷提交自己的想法。灵活的选择预约办理业务时间,大大的方便了客户的业务办理的时间安排。以及营业网点办理人数有依据的合理分流控制。
取号后可以选择打印或不打印,直接等待被叫。
3. 取票校验的多样性
在预约取票或远程取票的过程中,可以根椐自身单位的特点,对用于校验号票的渠道进行选择。可以选择*、、码等其中之一做为校验的手段,用于在排队机上进行拿取号票的校验。
4. 交互的便捷性
通过手机等各种客户端工具,连接排队机在线取号及查询系统,随时随地进行查询和在线取号动作,只要连接3G/4G网络,没有任何地域限制,直接使用系统中的各种功能。APP实时查看当前号票的排队队列图形信息。
5. 预约取号、实时取号的可控性
通过强大的后台管理系统,对各个营业网点进行预约时间段取号及实时远程限号的操作进行条件的约束,灵活设置在线取号的参数条件,
6. 预约号票叫号规则的多样性
根椐客户的业务办理场景不同,号票叫号办理的规则也不一样,同时也支持对个性化叫号规则的二次开发定制。
如江科技政务排队叫号系统哪家好评价系统模块概述:
离台评价
申请人在窗口办事后,可以不在窗口进行评价,可以到自助服务终端进行评价,以保证数据的真实有效。申请人选择离台评价,输入证件号和排队号,对申请的事项进行评价,出现评价页面后,选择相应的评价选项,完成评价。
评价系统
终端的工作人员显示画面是指显示窗口工作人员的相关信息,包括个人照片、工作岗位、姓名、工号等相关信息。
1.终端评价界面
终端评价展示是终端评价的主要,主要是根据预先定义的评价项进行动态显示,默认的主要包括“非常满意,满意,基本满意,一般,不满意”等,也可以设置打分项与满意度对应,在基本满意,一般和不满意选项后仍然可以进行下一层的选项选择。
2.评价内容管理
评价内容管理是系统提供评价选项的自定义管理功能,支撑层状选项的设定,可以根据工作需要自由设定选项,并制定选项的顺序。通过顾客对柜台评价器的选择点击,可实时掌握柜员的服务质量、服务水平、业务能力、工作效率等考核资料,为员工绩效考核提供依据。在评价后台管理系统中,用户可以根据实际需要自定义选择评价选项并把数据存储到数据库。当客户端加载评价选项时可以根据预定义评价选项进行加载。
3.评价预警管理
评价预警管理是指当出现不满意评价情况时系统自动发送短信通知到事项定义的人,并将此事项纳入预警管理,并将此项评价标为异常,为督察管理提供数据。
4.评价数据管理
评价数据管理是对评价完成后的数据的管理维护,主要是根据实际情况对评价数据进行调整和分析。
5.统计分析
6.排队数据查询
基于具体业务、窗口、员工等查询条件,进行查询任意时间段内的排队数据。并可以对查询结果进行导出操作。
7.评价数据查询
基于具体业务、窗口、员工等查询条件,进行查询任意时间段内的评价数据。并可以对查询结果进行导出操作。
8.员工评价统计查询
对员工评价数据按任意时间段进行统计分析,形成数据报表。
无论是银行还是机构在面对量较大时,只能够通过排队顺序来安排人员进行办事服务。传统的排队等候不仅会造成人员的焦虑,而且办事服务效率比较低。随着科技化的提升更多的办事服务机构选择了排队叫号系统
一、清晰、的做好指引服务
这种排队叫号系统与机器相结合,能够让来办事的人员在触控面板上进行较好的点击。“窗口智能评价交互系统”的前台终端子系统拥有通知公告、欢迎标语、意见调查、信息查询、设备信息、宣传展示、即时语音、屏幕同步、服务评价等几大功能模块,今天先简单介绍两项。操作起来特别的容易简便,通过系统出号码不仅快速,而且能够清晰地显示在屏幕上,机器上面看到排队的信息前面要等候几个人,让排队的人员心里有数,而且有一定的心理准备之后再来排队就不会有焦虑感。
二、结合广播叫号更,不浪费时间
除了地提供办事效率以外,排队叫号系统连接了大厅的广播。根据顾客的意见,系统将含自动传输到后台管理,使管理层对每位员工的工作情况一目了然。当窗口排队叫号时,无论在哪里的人员听到自己的号码都能够快速地响应,而且能够迅速地感知到自己应该去哪里排队或者是去哪里检查,对银行来说进行了窗口分流对医院*来说将各种杂乱的人员进行有序的分流,使得医院大厅看起来更加有秩序。
三、系统运行稳定
而且一般的排队排队叫号系统运行较为流畅,可以排除当前号码的数量,使得各个办事系统都显得非常有秩序。在排队叫号打印纸的界面可以看到相应的排队人员数量,触控面板的使用操作起来非常的简单,安装这样的大型触控面板机器使得单位看起来也更加的。
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