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为了适应医院对环境的要求,广州如江智能科技有限公司的医院排队叫号系统进行了相应的优化。
排队叫号界面功能
系统优化检验科排队叫号系统采用嵌入式设计,将排队叫号功能内嵌到各*工作站,实现分诊台、医生站、发药窗口、收费系统之间JIU诊数据传输,优化患者问诊流程,以“服务”的方式,提高*整体运作效率,缩短患者问诊时间。
如江科技升级版的检验科排队叫号系统在原有的基础上进行优化,系统软件界面更加美观,设计更加人性化等。
界面优化方面部分展示
1.实现*医生站过号功能,叫号屏幕可根据状态显示过号患者。
2.实现诊前排队功能,诊前检查排队叫号,G号后患者自动进入队列,显示在呼叫屏幕上。
3.排队叫号小屏幕,实现的是呼叫的时候显示医生基础信息,在不呼叫的时候可以播放医院宣传片。
4.对于没有RIS登记模块的医院,结账后患者自动显示在医技呼叫屏幕上,医技工作站实现自动分配到检查室的功能。
5.超过叫号模板列数自动更新。
6.对于有多个发药窗口的医院,实现结账后自动分配到对应发药窗口的功能,如有*同步推送发药窗口。
7.实现待jiu诊的三位患者固定不动,后面患者自动刷新功能
8.所有模板医技工作站和医生工作站均可通用,全部实现刷新功能。
9.近期新增的排队模板。
检验科排队叫号系统对创造良好就医环境,提高患者满意度有重要意义。患者在挂H、候诊、交费、取药、抽血、检查和诊疗等各个环节的排队等候时间和感受,是患者评价医院满意度的主要指标之一,对总体满意度影响很大。
医院在使用分诊叫号系统前,患者候诊排队有两种方式;
一、由分诊护士按挂H先后通过麦克风呼叫。由于排队次序不确定,患者不知道前面的排队人数,又随时有急症优先,导致患者等候时情绪焦虑,排队秩序混乱。
即人工叫号。没有软件系统,完全依靠人工呼唤患者名字的方法叫号。
二、即融合了健康视频宣教、医生介绍等多媒体内容的排队叫号系统。
检验科排队叫号系统可以采用到达现场排队取号或直接读取其他系统中队列信息形成排队队列。例如患者通过系统G号就形成了队列;通过预约系统则形成了预约队列。
①先到先服务,如来做普通检查的患者,往往是谁先到就先给谁做检查;②后到先服务,如急诊患者需要优先处理;③优先权服务,如医院对于病情严重的患者以及年老患者等给予优先。
叫号:医护人员在叫号客户端按照排队叫号规则呼叫患者。被呼叫的患者信息上屏。患者到达接受服务,同时队列中下一名患者进行准备。
上屏:被呼叫的患者信息上屏,通常采用全屏显示姓名或问诊序号的方式呼叫。
下屏:医护人员判断前来的患者是否和呼叫的信息一致,若一致,点击“到达”操作,则开始诊疗活动。
如果还有患者排队,则继续叫号。
为减少长期以来,人们在*大厅里排队等候人数过多,前拥后挤的排队等候现象,有时排队在一小时以上甚至更久,极大的不方便患者,为改善服务质量、树立良好形象,解决拥挤的排队现象、创造人性化服务环境,能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象,真正创造舒适、公平、友好的等候环境而提供的服务终端。客户只需要在叫号机的屏幕上做几下简单地操作,就可以拿到一张票号,这位客户的时候,客户方可以到对应的窗口办理业务。用排队机,配以辅助制度,就能较好地化解“排队之乱”。从表面上看,各*大厅引入的只是一种机器,但实质上是一种全新的管理机制。
石屏县人民医院采用了如江科技医号数智的医院分诊系统,包括:排队取号系统、触摸查询系统、自助打印终端、多媒体显示屏、自助服务终端等,为医院提升了品牌形象,提高了服务质量,减少患者的等待时间,实实在在地为人民群众做了实事。8ms可视角度 89/89/89/89(左/右/上/下)扫描频率 60Hz信号接口 LVDS(2ch,8-bit),30pins面板电压 12。同时对医生的考核更加的科学合理,也为领导的决策提供了有效的依据。
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