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随着医院新基地楼的投入使用,问诊环境得到明显改善,*量持续增加,秩序在一定程度上出现了失衡,为解决出现的一系列问题,医院上线了医院排队叫号系统哪家好。医院排队叫号系统哪家好的实施是基于三方利益考虑:
患者方面:系统按序自动安排患者到合适的或自己所选择的医生处,真正实现了“个性化”服务和“互换式”服务。避免发生排错号、插队等情况和混乱、嘈杂的现象,减少许多不必要的纠纷,营造平等、合理、有序的良好环境;尊重患者的同时也得到病员的尊重,有利于改善工作情绪。优化工作环境,减少工作失误,提高工作效率。
系统的组成及功能介绍
窗口:
系统可以管理多个窗口,控制各窗口的开启关闭状态,患者在完成流程缴费后打印,在打印药品数量、费用、取药窗口等一系统相关信息,只需要到相对应窗口排队取药。系统会自动将患者方单信息发送到相关窗口。
后台打印系统:
患者交费后,后台的打印机即打出该患者的方单明细单,内容包括方号、取药窗口,患者姓名、病历号、性别、年龄、费用、开方科、医生、日期、药品名称、规格、数量、金额、用法及副数等。
LED显示系统:
针对摆药时按照患者交费后是否开始摆药作为区分,摆药可分为预先摆药和后摆药模式。
预摆药模式:
患者在交费完成后,摆药人员开始摆药,同时患者方单信息由HIS传送至分诊叫号系统数据库,摆药完成后,窗口LED大屏幕上滚动显示信息(姓名、序号、取药窗口等)等候患者取药,显示屏中滚动播放患者信息,患者到达后到取药窗口取药,该患者信息从显示屏上消失,未取药患者信息将继续滚动播放。
患者交费完成到达后,将问诊卡交给工作人员,工作人员打印方单,数据由HIS传送至医院排队叫号系统哪家好数据库,工作人员开始摆药,患者在候诊区等候取药。摆药完成后工作人员在发药窗口呼叫患者信息,呼叫后,窗口上方大屏幕上显示该患者取药信息(姓名、序号、取药窗口等),同时语音提示患者到该窗口取药,患者取药后,该患者信息从显示屏上消失。
到达医院以前(院外诊前)
1、在线问诊:享受在线医卫服务,医院提供在线诊断,在线处1方,药品快递至家里等服务。
2、在线预约:预约挂1号、预约检验等。
3、自主导诊:大数据大致分析患者问题所在。
4、院外导航:给出达到医院的交通方式或路线图。
5、复诊G号:根据患者前次看诊的医生上班时段预约复诊。
到达医院以后(院内诊前)
1、院内导航:将医院内的G号、收费、药1房和各科、各类便民设施的具体位置搬到信息发布终端机上,分楼层显示,支持搜索并自动规划路线。
2、自主导诊:根据患者不适部位,大数据大致分析患者的问题给出建议G号的科或医生。
3、医生排班系统:根据患者自身情况和医生擅长的领域,方便患者选医生和规划合适的问诊时间、复诊时间、检查时间
4、院内公示:通知公告、医院介绍、科1室介绍、医生介绍、收费标准、就医指南、温馨提醒、健康宣教等
到达医院以后(院内诊中)
1、签到:根据预约时间或院内G号时间,持问诊卡、电子健康码等身份识别工具在自助终端机上签到、排队。
2、医生叫号:医生根据签到队列、复诊队列、过号队列、特殊队列等不同队列的排队规则有序叫号。
3、叫号提醒:系统根据规则自动语音、文字显示、门牌灯光提醒患者
4、诊间支付:看诊结束后自动核算费用,患者也可以在院内自助终端机上支付。
5、复诊签到:当日复诊签到,并根据排队管理制度插入现有队列。
6、自助打印:患者持问诊卡、电子健康码等身份识别工具打印检查报告、检验报告、清单打印等纸质文件。
7、自助缴费: *缴费,住院预缴等。
8、自助查询:*费用查询、住院费用查询、其它查询。
6、信息推送:排队叫号信息推送、签到信息推送、检查检验结果推送、用药提醒.
离开医院以后(院外诊后)
1、患者信息查询:信息查询、结果查询、复诊预约、药品快递查询。
2、患者:复诊通知、复诊预约。
3、医院信息发布:医院通知公告、活动会议安排等。
“我们在医卫行业的时间较长,有很深厚的积累,实现了软硬件自主研产一体化,能够根据医院HIS系统、*流程、管理制度、医院类型、装修风格进行个性化软硬件定制。”如江科技何小姐强调, 重要的一点是,“我们牢牢遵循‘以患者为中心’原则, 不断打磨精细化流程,以期推动*更加智能化、效率化、人性化。”
近期,采用医院排队叫号系统哪家好产品的医生可以发现,自己电脑上安装的医生叫号软件出现了一个并不起眼的类似红灯的简笔图标,“只要鼠标轻轻一点,在医院分管长或保安部长处的手机端、领导决策看板等系统上就能接到报警提示,并附带显示医生的信息与地址。” “类似这样的小设计我们还有很多,如通过算法分析医院各科S平均或检查时间,在导诊时为患者安排短时间的检查与路线;复诊、过号、特殊人员人性化排号等等。”
*排队系统能很好地解决患者在G号过程中的各种排队拥挤和混乱现象,建立智慧医院*电子排队系统,并应用于全院的G号、问诊、取药、检验、预防接种等科,使整个医院有机地结合起来。
*排队系统通过取号、自动叫号、数据实时监控,在护士台实现医生叫号功能,做到有序问诊;在后台院领导通过远程监控可及时得知各种情况,例如*大厅的排队情况、各诊室的问诊情况、各医生的工作情况等,以便合理安排医务工作人员。医院*排队系统由大厅取号机,各候诊区、检验科、取药处的综合显示屏及语音系统,医生护士台的智能呼叫系统组成,使医院的问诊规范化、现代化、人性化。
1、医院大厅G号采用排队系统,与医院*信息系统(HIS系统)对接,患者在取号机上完成G号时,*排队系统便可以根据患者挂的科、医生等信息自动处理并进行问诊号码的分配。
2、护士台采用分诊G号排队系统,确认患者身份及病情后,操作分诊排队系统就可以将患者分配到相应的各个科或医生处问诊。
3、医生呼叫采用软件呼叫器,可以通过它呼叫患者前来问诊、检验、取药等其他各种辅助功能。
4、候诊大厅采用液晶综合显示屏,显示室名、患者名称、排队序号等信息,空闲时也可以灵活发布医院的各种信息、广告、通知等,以达到显示屏良好的使用价值。医生使用呼叫器呼叫患者时,显示屏突出显示患者名称,语音系统同步播报。
医院*排队叫号系统的使用,无论对医院自身的形象还是患者对医院窗口服务的满意度,都能有效提高信息化程度。由于减少大部分的人工环节,缩短患者问诊排队时间,提高了医院的服务质量,规范秩序,医院也实现了社会效益和经济效益的双丰收。
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